گارانتی

شرایط عمومی گارانتی

گارانتی برگه ضمانتی است که شرکت در خصوص فروش محصول و خدمات که با مشخصات و استانداردهای خاص مطابقت دارد ارائه میدهد و کیفیت و عملکرد محصول را مورد پوشش قرار داده و تضمین میکند.

وارانتی تضمینی مبنی بر عملکرد بدون نقص و کارکرد دستگاه در یک دوره مشخص میباشد، که در صورت خرابی دستگاه در این بازه زمانی دستگاه تعمیر و یا در صورت نیاز تعویض می گردد.

شرایط گارانتی شرکت مرکزی آژیر به شرح ذیل میباشد.

1- از پلمپ بودن دستگاه خریداری شده اطمینان حاصل کنید .

2- حذف شماره سریال از روی دستگاه یا عدم تطابق سریال و دستگاه یا سریال روی جعبه موجب ابطال گارانتی می شود . 

3-بازشدن یا دستکاری سخت‌افزاری توسط اشخاص غیر مجاز و یا افرادی غیر کارشناسان بخش گارانتی شرکت و هرگونه تغییر یا از بین‌رفتن نرم‌افزار داخلی محصول موجب ابطال گارانتی خواهد گردید.

4- شرکت مرکزی آژیر هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص اطلاعات ذخیره‌شده بر روی هارددیسک‌ها و حافظه جانبی ندارد.

5- تجهیزات نظارت تصویری به ویژه در شرایطی که دوربین‌ها در محیط‌های بیرونی نصب می شوند، حساسیت بالایی نسبت به جریان القایی و شوک‌های الکتریکی دارند. جریان القایی علاوه بر ایجاد نویز، کاهش سطح کیفی تصاویر و ایجاد اختلال در مانیتورینگ، یکی از عوامل شایع برای خرابی پورت‌های ورودی و خروجی و مدار ضبط تصاویر ‌می باشد. لذا استفاده از کابل ارت در تجهیزات نظارت تصویری به منظور به حداقل رساندن شرایط فوق الزامی است.

6-تغذیه الکتریکی دوربین توسط آداپتورهای غیر استاندارد و متفرقه، در کوتاه یا بلندمدت موجب بروز اثرات مخرب بر روی دوربین ها و سیستم های ضبط تصاویر می‌شوند از این رو به هیچ عنوان  از آداپتورهای غیر اصل استفاده ننمایید.

7-کابل‌های انتقال تصویر (HDMI) نامرغوب و غیر استاندارد علاوه بر افت شدید کیفیت تصاویر می‌توانند باعث ایجاد صدمات الکتریکی بر روی پورت‌ها و حتی مدارهای الکترونیکی دستگاه ضبط تصاویر شوند. 

8- خرابی ناشی از ضربه، شکستگی، استفاده از ولتاژ و جریان نامناسب، ورود مایعات به داخل دستگاه، شوک الکتریکی، کار در محیط آلوده به گرد و غبار و رطوبت، زنگ‌زدگی یا سولفاته‌شدن قطعات، اتصال پورت تلفن به برق، همچنین خرابی ناشی از اتصال به دستگاه‌ها و لوازم جانبی غیر اصلی مشمول خدمات و ضمانت نمی‌باشد.

9-عیوب ناشی از تماس یا قرارگرفتن در مجاورت مایعات، مواد شیمیایی، درجه حرارت‌های محیطی نامناسب (شرایط خارج از دامنه اعلام‌شده توسط سازنده) و بطور کلی آسيب‌های ناشی از عدم رعايت شرایط صحيح نگهداری.

10- چنانچه در طول مدت گارانتی محصولی از رده تولید خارج شده باشد، با کالای هم‌رده تعویض و مابه‌التفاوت ریالی آن پرداخت و یا دریافت خواهد شد.

11- در صورت بروز عیوب تکراری در کالاهای تحت گارانتی، کالای مربوط تعویض خواهد شد.

12- در شریق دفاتر خدماتی شهر خود نسبت به ارسال محصول معیوب اقدام نماید.

13-برای انجام امور گارانتی لطفاٌ  دستگاه معیوب را  با کارتن ارسال نمایید و از ارسال  متعلقات خودداری نمایید. 

14-هزینه های مربوط به رفت و برگشت کالاها به دفاتر خدمات پس از فروش با مشتری بوده و فقط هزینه های فی ما بین نمایندگان شهرستان و دفتر مرکزی (تنها برای کالاهای تحت گارانتی) به عهده شرکت خواهد بود.

15- باتری‌ها دارای سلول‌های مصرفی می‌باشند که به مرور زمان از عمر این سلول‌ها کاسته می‌شود و این به معنای استهلاک طبیعی است. لذا کاهش ظرفیت شارژ باتری بر اثر استهلاک طبیعی مشمول ضمانت نیست.

16- تجهیزات جانبی نظیر ریموت کنترل ها ، تگ RFID شامل گارانتی نمی باشند و تنها در صورت وجود عیوب ذاتی تحت شرایط گارانتی دفع عیب خواهند شد .

17- هرگونه آسيب‌ديدگی ايجادشده به دليل بسته‌بندی نامناسب در زمان ارسال بر عهده خريدار بوده و شركت هيچگونه مسئوليتی بابت آن ندارد ( خصوصاً هاردها ).

18- تا سه ماه از تاریخ شروع گارانتی، در صورت محرزشدن وجود عیوب ذاتی سخت افزاری و نرم افزاری دستگاه معیوب مشمول شرایط تعویض خواهد شد.

19- توصیه اکید ما این است که قبل از ارسال دستگاههای ذخیره ساز به واحد گارانتی شرکت مرکزی آژیر یا صدور مجوز دسترسی از راه دور، حتماً از اطلاعات ذخیره‌شده خود نسخه پشتیبان (Back Up) تهیه کنید. زیرا در صورت از بین‌رفتن اطلاعات حین فرآیند تعمیر، شرکت مرکزی آژیر هیچ‌گونه مسئولیتی را نخواهد پذیرفت. 

20. در صورتی‌که مایل به استفاده از خدمات تعمیر دپارتمان شرکت مرکزی آژیر هستید، ضمن هماهنگی قبلی ، پس از ارسال دستگاه خود و اعلام دقیق مورد خرابی دستگاه، کارشناسان فنی نسبت به تست دستگاه اقدام نموده و پس از برآورد هزینه تعمیر، آن را به شما اطلاع‌رسانی خواهند نمود که در صورت موافقت شما مشتریان عزیز، فرآیند تعمیر دستگاه آغاز خواهد شد.

21. در صورت مشخص شدن وجود ایراد فراگیر در سری خاص از محصولات این شرکت، به منظور اطلاع مصرف کنندگان از این نقص فنی، شرکت مرکزی آژیر متعهد می شود که به روشی مناسب از جمله ارسال پیامک، ایمیل، اعلان در تارنمای شرکت، نصب آگهی در فروشگاه ها و نمایندگی های خدمات پس از فروش خود در سراسر کشور، این موضوع را اطلاع رسانی نماید تا مصرف کنندگان جهت ارجاع کالای معیوب به مراکز خدمات شرکت مرکزی آژیر اقدام نمایند.

22. قطعه تعمیرشده و یا تعویض شده به مدت شش ماه بعد از زمان تعمیر یا تعویض، دارای گارانتی می باشد.

خرابی قطعات مصرفی چنانچه شامل موارد ذیل باشد، مشمول ضمانت نمی گردد: 

-شکستگی ترمینال های برد و ورودی تغذیه دستگاه .

-شکستگی پین سیمکارت .

- خرابی سوکت ها به دلیل استفاده نادرست و یا اتصال نا متعارف .